Grupos de interés (I_25)
Los grupos de interés identificados por la Autoridad Portuaria de Huelva son los siguientes:
Clientes y usuarios del Puerto
Son los agentes que contribuyen al desarrollo de la actividad portuaria en todas sus dimensiones: logística, industrial, comercial y de servicios, se clasifican en:
- Clientes finales
- Consignatarios
- Capitanes de Buque
- Concesionarios
- Concesionarios de Mercancías
- Concesionarios de Pescadería
- Estibadores
- Prestadores de Servicios
- Prácticos
- Agentes de Aduana
- Instituciones / Administraciones
- Asociación HuelvaPort
Sectores sociales de influencia
- Universidad
- Administraciones
- Asociaciones de Vecinos
- Comunidad Escolar
- Sindicatos
- Empresarios
- Medios de comunicación
- Otros colectivos (asociaciones culturales y deportivas, colegios profesionales, asociaciones benéficas y organizaciones no gubernamentales, etc.).
Comunicación con grupos de interés (I_26)
El Archivo Histórico de la APH, ubicado en el Centro de Recepción y Documentación de la Autoridad Portuaria y dependiente orgánicamente de la Secretaría General, recibió durante 2023, un total de 6.700 consultas, de las cuales 2.900 han sido realizadas por investigadores y 3.800 por consultas internas de la APH.
Desde el Departamento de Comunicación y Relaciones Externas se han llevado a cabo actuaciones de comunicación externa mediante la difusión de notas de prensa, la organización de convocatorias públicas y la participación en jornadas y actos, orientados a reforzar la imagen del Puerto de Huelva.
A lo largo del año se han publicado un total de 98 notas de prensa para difundir las principales actuaciones y proyectos llevados a cabo por la Autoridad Portuaria de Huelva durante el ejercicio.
Se ha seguido avanzando en la estrategia de ‘social media’, reforzando la comunicación a través de los perfiles de la APH en redes sociales, Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn y Youtube. En este pasado año, se han integrado los contenidos de la cuenta institucional de Twitter, Facebook e Instagram de Presidencia en el perfil de la APH, para darle mayor peso informativo a través de un solo perfil institucional.
En las redes sociales del Puerto de Huelva se difunden las noticias y contenidos que sirvan para potenciar la creación de una comunidad en torno al Puerto de Huelva, dentro de la línea estratégica como puerto sostenible, ambiental, económico y social; innovador y digitalizado, además de difundir los proyectos de crecimiento del Puerto de Huelva en torno al ámbito logístico, industrial y portuario.
El número total de seguidores en el año 2023 ha ascendido a 30.546 usuarios, lo que implica un crecimiento de 2.167 nuevos, distribuidos en Facebook: +547 seguidores, con un total de 12.132; Instagram: +451 seguidores, con un total de 3.631; Twitter (X): +339 seguidores, con un total de 6.491; LinkedIn: 830 seguidores, con un total de 8.292. A toda esta comunidad de seguidores se suman los de YouTube, con 103 suscriptores más y un total de 489.
En relación con los temas difundidos por el Departamento de Comunicación de la Autoridad Portuaria de Huelva, el 150 Aniversario ha tenido un gran protagonismo y ha impregnado todas las informaciones difundidas y todos los actos públicos que se han llevado a cabo.
En el mes de enero se firmaba un protocolo de actuaciones con PORTNET, pionero, para reforzar las relaciones con los puertos de Marruecos en el ámbito tecnológico, comercial y operacional. El Puerto de Huelva acudía un año más a FITUR, donde presentaba la nueva terminal de pasajeros para captar potenciales usuarios de las líneas Huelva-Canarias y el proyecto de remodelación del Muelle de Levante. El balance del tráfico total portuario era muy positivo al cerrar el año con un movimiento total de más de 32,1 millones de toneladas. En enero arrancaban las obras de una nueva doble rampa ro-ro para el atraque de buques, con una inversión superior a 19,4 millones de euros.
En el mes de febrero, el Puerto de Huelva acogía la I Jornada de Mujeres Empresarias y socialmente comprometidas de distintos ámbitos para dar a conocer sus retos y logros. En esta jornada la modelo Laura Sánchez presentaba un vídeo promocional del 150 aniversario del Puerto bajo el lema ‘El corazón de la ciudad está en el puerto’.
En marzo se inauguraba la ampliación norte del Muelle Sur, la Ciudad del Marisco iniciaba su actividad, se presentaba el proyecto de remodelación del Muelle de Levante y se aprobaba el Plan Estratégico 2023-2030 con visión a 2050 en el último Consejo de Administración presidido por Pilar Miranda. Asimismo, tuvo lugar una jornada denominada ‘Ojos de Mujer en el Turismo Náutico y de Cruceros’.
En el mes de abril el Puerto de Huelva agilizaba la gestión de escalas de buques y el movimiento de mercancías con la implantación de la nueva ventanilla DuePort. En mayo el puerto onubense daba un paso más para posicionarse como referente en el tráfico de graneles líquidos con la adjudicación de la redacción del proyecto de una nueva terminal. En junio, Renfe, Adif y el Puerto de Huelva firmaban en el SIL de Barcelona un protocolo para la puesta en marcha de una Autopista Ferroviaria entre Huelva y Madrid. Por otro lado, el 29 de junio, se ponía en marcha en el Muelle Sur una conexión directa con Marruecos, tras arrancar una nueva línea de contenedores Mediterráneo-Huelva-Casablanca-Mediterráneo de la naviera MCI.
En el mes de julio, la Lonja de la Innovación conseguía en su aniversario la primera estrella como FIWARE iHub en el Congreso Internacional de Viena. En materia de obras, salían a concurso las obras del frioducto que conectará Enagás con el Hub Logístico del Frío del Puerto de Huelva.
En agosto, los presidentes de las autoridades portuarias de Andalucía visitaban en las Fiestas Colombinas junto a la alcaldesa de la ciudad la muestra dedicada a los puertos y al 150 Aniversario del Puerto de Huelva.
En septiembre se celebraban las II Jornadas de sostenibilidad ambiental y gestión portuaria con un panel multidisciplinar de más de 40 expertos nacionales e internacionales.
En octubre, el Puerto de Huelva participaba en la muestra Fruit Attraction, donde realizaba una presentación sobre su oferta de servicios y conectividad para el sector hortofrutícola. Este mes el Puerto iniciaba la última fase del proceso de demolición de las antiguas naves de exportadores de pescados y mariscos en el Muelle de Levante. En el ámbito de cruceros, atracaba por primera vez el buque de cruceros de lujo Island Sky. El día 10 de octubre se inauguraba la remodelación del entorno del Monumento a Colón, tras convertirse en un espacio abierto y accesible para la ciudad. Por otro lado, un fuerte temporal de lluvia y viento destrozaba más del 60% de los 800 pinos del Paseo de la Ría. En materia de RSE, un total de 157 proyectos se beneficiaban de las resoluciones puerto-ciudad otorgadas por el Puerto de Huelva.
En el mes de noviembre, el Puerto de Huelva acogía la conferencia anual de Transporte Marítimo de Corta Distancia (TMCD) para debatir sobre nuevas tendencias en las cadenas logísticas. En diciembre, se celebraba el encendido navideño del Puerto de Huelva con una gran afluencia de público. A mediados de diciembre se celebraba el ‘Día del Puerto’ con el que se culminaban los actos de celebración de su 150 aniversario y tenía lugar la entrega de menciones especiales a Puertos del Estado, AIQBE y el Banco de Alimentos.
A mediados de diciembre se celebró el ‘Día del Puerto’, con el que se culminaban los actos de celebración de su 150 aniversario.
En relación con la comunicación interna, se han consolidado las acciones puestas en marcha a través de distintos instrumentos implantados y que ya estaban funcionando:
- Comunicación en cascada, transfiriendo y organizando la información de la APH desde la Dirección y la Presidencia hacia los diferentes ámbitos de responsabilidad, y desde ahí a todos los equipos de trabajo, de manera que, en poco tiempo, todas las personas conocen el contenido de la información.
- Comunicaciones internas.
- Inclusión de contenidos actualizados a la página web desde cada uno de los ámbitos de responsabilidad de la APH, con nuevos apartados relativos a los actos conmemorativos del 150 Aniversario, RUTA 1400, Zona de Actividades Logísticas, Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia y Compromiso con la Igualdad. Todos ellos destacados en la landing page de la entidad.
- Portal del empleado como herramienta de gestión de los Recursos Humanos de la Autoridad Portuaria y de ayuda a sus trabajadores desde el punto de vista de la Comunicación Interna.
- SharePoint del Sistema Integrado de Gestión (SIG) que además de ofrecer el acceso a toda la documentación del Sistema, tiene un canal de noticias donde se replican las que se relacionan con el SIG y un formulario abierto para la captación de Ideas y/o sugerencias del personal de la APH.
- Publicaciones de la Autoridad Portuaria. Las publicaciones que la Autoridad Portuaria edita, Memoria Estadística, Memoria de Sostenibilidad, El Puerto en Cifras, Tabla de Mareas, entre otros, se pueden descargar en la página web, significando una importante herramienta de información sobre la empresa.
- Boletín de Noticias anual que se difunde a todos los públicos internos y externos de interés para la APH con la finalidad de hacer llegar la actualidad de la entidad.
- Informes de valoración en redes sociales. Como herramienta de medición del comportamiento de la audiencia en internet propia de las diferentes redes sociales y su interacción con las noticias y actualidad del Puerto de Huelva. Mediante estas estadísticas, es posible identificar los intereses y demandas de la ciudadanía, así como los contenidos que reflejan mayor o menor interés y los formatos más compartidos.
- Este año se han realizado presentaciones del Plan Estratégico del Puerto de Huelva 2023-2030 con visión a 2050.
- Se han realizado este año, con vocación de continuidad, las primeras visitas a las instalaciones del Puerto de Huelva para trabajadores y sus familiares. Esta actividad de comunicación interna responde a lo establecido en el Plan Estratégico del Puerto de Huelva 2023-2030 con visión a 2050, dentro del cual, el eje estratégico 3, que define al Puerto de Huelva como un puerto sostenible, ambiental, económico y social; digitalizado e innovador, recoge la necesidad de “fortalecer el compromiso con las personas y la sociedad”. Dentro de este objetivo se establece como objetivo operativo 2.2 la importancia de “conseguir un equipo humano cohesionado y con perfiles renovados”.
Se han realizado este año las primeras visitas a las instalaciones del Puerto de Huelva para trabajadores y sus familiares.
Principales inquietudes o preocupaciones de los grupos de interés (I_27)
A través de las redes sociales, la Autoridad Portuaria de Huelva ha reforzado el feedback con los usuarios contestando puntualmente las sugerencias y quejas de los ciudadanos una vez que, desde el Departamento de Comunicación se consultan con las áreas de responsabilidad correspondientes. Además, se ha seguido también trabajando en el canal de sugerencias de la web o el propio Registro de la Autoridad Portuaria de Huelva. Todas estas herramientas están contribuyendo a que la comunidad ciudadana en torno al Puerto perciba una escucha activa a sus demandas, lo que está ayudando a consolidar la imagen de un puerto cercano y receptivo.
Proyectos de coordinación y colaboración con otras administraciones (I_28)
Durante 2023 se han formalizado colaboraciones con otras entidades dentro de la apertura del Puerto de Huelva a la ciudad, reforzándose el papel institucional que ha adquirido la Autoridad Portuaria de Huelva en la sociedad onubense. Este vínculo se pone de manifiesto con estas nuevas colaboraciones con entidades y colectivos ciudadanos que se suman a la red ya existente de buenas relaciones con las distintas administraciones, tanto de carácter estatal, como autonómico, provincial y local, que se traduce en los proyectos comunes que desarrollan y en el apoyo decidido que presta a otras actividades promovidas por ellas.
Igualmente, se ha continuado con la agenda de encuentros institucionales y empresariales que ha propiciado el fortalecimiento de los vínculos con el tejido social y empresarial de nuestro entorno. Asimismo, tras la toma de posesión del presidente del Puerto de Huelva se llevaron a cabo encuentros institucionales y visitas a distintas empresas de la comunidad portuaria.
Asociaciones de carácter técnico o empresarial a las que pertenece la Autoridad Portuaria de Huelva (I_29)
La importancia del Puerto de Huelva como motor de la economía provincial, su preocupación por la gestión medioambiental de la actividad portuaria y la importancia del programa de actuaciones Puerto-Ciudad, han hecho que la Autoridad Portuaria de Huelva pertenezca a diversas asociaciones de carácter técnico o empresarial
A nivel provincial:
- Federación Onubense de Empresarios.
- HuelvaPort.
A nivel autonómico:
- Suncruise Andalucía. Se trata de una asociación para el fomento del tráfico de cruceros en los puertos de Andalucía. Toda la actividad comercial hacia el segmento de cruceros quiere canalizarse mediante esta asociación y abandonar la pertenencia a otras asociaciones de carácter más internacional.
- Red Logística de Andalucía, nacida como alternativa para un transporte más seguro y sostenible en nuestra comunidad y la gestión de centros logísticos.
A nivel nacional:
- Asociación Técnica de Puertos y Costas (ATPYC). Asociación de carácter técnico y científico para potenciar el progreso tecnológico en materia de Puertos y Costas, fomentando una cultura común entre los profesionales de estos ámbitos.
- Asociación Española de Promoción del Transporte Marítimo de Corta Distancia (Shortsea Shipping). Asociación para el desarrollo de cadenas multimodales de transporte competitivas con participación relevante del modo marítimo. Desde 2021 la Autoridad Portuaria de Huelva ha pasado a ser integrante en la Junta Directiva de esta asociación, a través de una vocalía ostentada por el Jefe del Departamento de Desarrollo de Negocio y Comercial, D. Jaime Manuel Beltrán Sanz
- ACE (Asociación de Cargadores de España). Esta asociación tiene el reconocimiento por la Dirección General de Transporte del Ministerio de Fomento de empresa representativa de las compañías cargadoras más relevantes de España.
- ACTE: Asociación de Centros de Transporte y Logística de España, a la que está adherida la ZAL del Puerto de Huelva, tiene por objeto desarrollar y potenciar las relaciones de colaboración entre los Centros de Transporte y Logística ubicados en España, impulsando el desarrollo de los mismos y aportando los sistemas logísticos y de planificación que contribuyen a la mejora de sus instalaciones y servicios con el especial fomento de la Intermodalidad, la Protección al Medio Ambiente y los desarrollos sostenibles
- Asociación Española de Transporte: formada por organizaciones de todos los ámbitos del sector del transporte, logística y movilidad. Su misión es promover el conocimiento, la investigación, la modernización y la profesionalización del sector transporte, además del networking profesional.
A nivel de la Península Ibérica:
- Asociación Ibérica de gas Natural para la Movilidad (GASNAM), creada en abril de 2013 con el objetivo de fomentar el uso del gas natural en la movilidad, tanto terrestre como marítima, en todos los sectores de la actividad económica de la región. En el 2020 la APH se incorpora a la Junta Directiva al haber salido elegida como vocal de la Sección Marítima de la misma. También se ha incorporado a la Junta Directiva en la Sección Marítima la naviera Balearia buen cliente del puerto de Huelva igualmente en condición de vocal. La Asociación aporta datos de interés para el seguimiento comercial de actividades como bunkering de GNL, evolución de flotas de buques y camiones propulsados por gas. Se participa en grupos de trabajo en la misma.
A nivel internacional:
- PIANC. Asociación, con sede central en Bruselas, creada para promover, a nivel internacional, el desarrollo en el diseño, construcción, mejora, conservación y explotación de las vías navegables, interiores y marítimas, los puertos y las zonas costeras. La representación española recae sobre la ATPYC.
- IAPH. International Association of Ports and Harbors. Asociación, con sede central en Tokio, para el desarrollo de marcos internacionales para los intereses comunes de la actividad portuaria.
- ESPO. Promueve los intereses comunes de sus miembros en toda Europa y también en el diálogo con las partes interesadas europeas del sector portuario y marítimo.
- MedCruise. Se trata de una asociación para el fomento del tráfico de cruceros en los puertos del Mediterráneo y sus mares adyacentes.
- Chemical Parks in Europe (ECSPP). Promueve nuevas inversiones en clústeres y complejos industriales químicos integrados, innovadores y competitivos de Europa.
- RETE. Asociación internacional sin ánimo de lucro que tiene como objetivo promover y facilitar el diálogo y la convivencia entre puertos y ciudades, para mejorar las actividades de los puertos y la calidad de vida de las ciudades portuarias y de su entorno territorial, económico, social, cultural y ambiental.
La importancia del Puerto de Huelva como motor de la economía provincial ha hecho que la Autoridad Portuaria de Huelva pertenezca a diversas asociaciones de carácter técnico o empresarial.
